「退货未全部退款记为单据欠款」是秦丝进销存中一项客户往来相关的业务配置。开启后，当您给客户办理销售退货/退换货、实际退款金额少于应退金额时，系统会把未退的差额作为一笔负数单据欠款记录在该退货单上，方便您按单追踪“还欠客户多少钱”。

适用场景

• 销售退货单（含原单退货、单独开退货单）；
• 销售单中带退货商品，且单据最终为应退方向；
• 前台收银退换货（最终生成销售退/换货单，进入同一客户记账链路）。

注意：采购退货不受此配置控制。采购退货未全额收到供应商退款时，系统按供应商余额与往来流水单独记账（详见《采购退货单》）。散客退货一般要求实退与单据合计一致，无法挂账。

开启后的效果

• 形成“负数单据欠款”：界面可能显示为 -XX 元，表示商家尚欠客户 XX 元，与平常销售产生的正数客户欠款方向相反。
• 可在 财务 → 客户对账及收款、单据欠款明细、客户对账单中查看。
• 该笔负数欠款可与客户后续的正向销售欠款相互冲抵，也可结合收款、退款及“核销”功能按单据处理。

如何开启

• 电脑端：设置 → 系统配置；
• 手机端：我的 → 设置 → 系统配置。

该配置与「允许客户欠款」「销售多收款记为单据欠款」「客户对账展示方式」「核销功能」位于同一客户往来配置区域。不同商户的默认开启状态可能不同，请以您账号当前页面显示为准。

举个例子

客户退货应退 100 元，您实际只退了 60 元现金，剩余 40 元暂欠客户。开启本配置后，该退货单会产生 40 元的负数单据欠款；未现金退回的 40 元会进入客户余额/往来记录，供客户后续消费或与其他欠款单据冲抵。

常见问题

• 关闭配置会怎样？ 差额仍会反映在客户余额/资金往来中，但该退货单不会被标记为待核销的负数单据欠款，也不进入单据欠款明细。
• 退到客户余额算退款吗？ “退至客户余额”只是把款项转为客户可用余额，并不等于微信/支付宝/银行卡等渠道已实际退款；开启本配置后，该差额仍会保留负数单据欠款用于单据级跟踪。
• 全额退款会有欠款吗？ 应退金额与实退金额一致时不产生此类欠款，与开关状态无关。
• 已核销的单据能改单吗？ 已发生核销的单据不允许直接改单；线上支付来源的单据改单限制更严格。退款后如需改单，请先核对支付渠道、核销记录及原单来源。

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☆采购退货单　☆销售退货单（退换货）　☆客户对账及收款　☆核销功能使用说明