如何关注上下游商户服务助手？

一、功能说明

分享秦丝商户服务助手给顾客，让顾客可以在小程序里可以查询到自己的历史单据和对账单，让顾客快速查询自己拿货退货统计、账目往来明细，也可以让客户接受到下单信息，不需要您通知顾客，顾客就可以自己查询。

二、关注秦丝商户服务助手

关注商户服务助手主要分以“已有客户关注”和“新客户”关注两种使用情形，关注成功之后，客户在您开单后自动就可以收到订单了，不用再单次分享或者再次关注。

具体关注的操作步骤如下。

1、已有客户关注商户服务助手步骤如下：首页（中间+号）---开销售单---出售---发送邀请关注

注：在客户管理页面点击“邀请关注”也可以分享二维码让客户去扫码关注。

2、新客户关注商户服务助手步骤如下：点击我的---店铺二维码---保存/打印二维码---客户扫二维码进行关注。

操作以上任意一步，都可以完成关注“商户服务助手”，关注成功之后，您的客户在您开单后自动就可以收到订单了。

如果客户的员工也需要收到开单推送的信息，需要进入商户服务助手，点击我的---授权管理，分享二维码给员工去扫码，扫码关注后，店员也可以接收到开单推送消息，具体操作如下：

三、常见问题：

1、提示：您已关注该店铺的另一个账号，请先解除相关关注后重新进入

答：您需要在客户管理——点击客户——解除关注，顾客再重新进入。

2、提示：没有预留有效手机号该如何处理

答：商家在客户管理检查这个客户是否有填写手机号，然后在分享给客户进行邀请关注。

3、提示：与该单据客户的预留手机号不一致该如何处理

答：商家需要在客户管理点击客户修改手机号，将预留手机号与顾客手机号修改一致。

4、提示：该手机号已绑定到其他客户该如何处理

答：商家需要在客户管理点击客户解绑会员，将会员绑定到对应客户。因为客户管理中有线上线下两个客户，需要将微商城会员解绑到原线下客户上。

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