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社区问答
在线客服通知：
因为微信系统调整，原有的【小程序原生客服】将更换为【企业微信客服】，更换后，您可以实现更多能力包括自动回复、智能回复等，提升服务客户的效率。5月1日微信系统会正式调整，请有使用小程序客服的用户尽快完成调整。5月1日后，如果还没及时切换的商户，仍选择该客服工具的商家会自动切换为选择【秦丝客服】
注意：如果要在小程序使用微信客服，则需要独立版小程序，如果是公众号、视频号等使用微信客服，则无该限制。公共版小程序客服默认只能用秦丝客服。
企业微信客服是什么？
微信客服是微信团队、小程序团队推出的便捷客服工具，支持客户在微信直接发起客服咨询、接受客服消息提醒，同时对于商家也能分配客服、高效完成咨询处理。
企业微信客服有哪些好处？
企业微信是否收费
类似于普通微信，企业微信相关客服功能没有收费。
客户体验更好，沟通更高效
客户的咨询界面类似于平常的微信聊天界面，客户使用更熟悉
哪怕客户退出商城，客服回复的消息也能呈现到微信消息列表，客户能够第一时间留意并回复
客服功能更加丰富，商家处理客户咨询更加高效、智能
--支持设定哪些员工为客服
--支持将客服入口放置到公众号、视频号、小程序等，统一处理客户咨询
--支持设置自动欢迎语
--支持快捷回复
--支持聊天界面快速工具栏
--支持客服数据统计，员工服务情况一目了然
如下图，客服可以跟客户沟通中，操作快捷工具栏，例如使用快捷回复等
如何使用企业微信客服？
一、在秦丝设置企业微信客服
商家可以在秦丝进销存“销货宝-店铺设置-客服管理”中，选择“企业微信客服"
企业微信ID、微信客服链接需要注册商户注册企业微信后获取填入下图位置。具体获取指引看后续介绍。
二、开通企业微信客服
1、商户并按照流程注册企业微信，可扫业务员的二维码注册并下载或自行下载企业微信注册：
（专业版小程序用户务必使用小程序主体营业执照去注册企业微信）
2、按照流程注册企业微信后，点击打开微信客服页面：微信客服。
使用企业微信App扫描登录：
3、登录成功后进入微信客服界面。如下图，点击开始使用
4、下拉页面，在“开始接入-微信外接入”中，点击“去接入”按钮
5、复制客服链接并录入到“销货宝-店铺设置-客服管理”中
6、进入微信客服后台主页，在企业信息中复制企业ID，将企业ID录入到“销货宝-店铺设置-客服管理”中，并保存设置
7、登录专业版小程序后台https://mp.weixin.qq.com/，将企业微信ID填写到微信客服的接入设置中
8、接待员设置
在企业微信【微信客服-客户账号-添加接待员】设定客服员工。
三、开始客服接待
设置好后就可以开始接待客户了。
下图是员工在企业微信收到的消息效果：
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