秦丝客服与微信客服功能说明

秦丝客服与微信客服都是帮助商家处理客户线上咨询的工具，区别就是秦丝客服是通过秦丝网页或者APP进行处理和回复，但是微信客服是把消息对接到微信进行处理。

一、秦丝客服

1、设置客服类型

手机APP：首页--我的销货宝--客服管理--设置保存

2、查看客服消息：

手机APP：首页--销货宝微商城--消息

二、微信客服 ：

1、秦丝系统设置

手机APP：首页--我的销货宝--客服管理--设置保存

2、小程序上设置

秦丝进销存系统设置好之后登录专属品牌小程序后台绑定接收客服消息的微信账号

登录微信公众平台网址：https://mp.weixin.qq.com

3、查看客服消息

绑定成功后的客服账号，可以登录 网页端客服 或 移动端小程序客服 进行客服沟通。

PS：秦丝客服工具与微信客服工具的切换与注意点：

1、可在PC端客服管理中切换

2、切换后，安卓手机需退出小程序，调出后台，杀掉还在后台运行的小程序进程，再重新进入小程序才可生效；苹果手机需退出小程序，在微信-发现-小程序中删掉对应的小程序记录，再重新进入小程序才可生效

如有其他咨询需要请添加秦丝官方客服微信：qinsilkxiaozhu

未解决问题？联系在线客服

该文档是否有帮助解决问题？

有帮助

没有帮助

反馈成功，感谢您的宝贵意见。我们会努力做到更好！