深度|2.3亿90后的消费习惯,你还没搞懂吗?
  • 来源:秦丝科技
  • 2019-10-17 12:05

不管愿不愿意承认,90后已经踏上了“奔三”的路途。不过,在感慨自己不再青春之时,大家也逐渐意识到:90后正日益成熟,正处于事业起步与快速上升期的他们,已渐渐成长为消费市场的主力军。因此,对广大商家而言,分析这一群体的消费行为、知悉他们的消费偏好和特征显得尤为重要。


1. 人多潜力大


不管从实际数量,还是和其他国家/地区的对比来说,我国90后人口数量庞大。数据显示:90后数量高达2.3亿占全国总人口的15.4%左右。2014年ComScore 发布的《中国90后网络行为调查报告》显示:“中国大陆90后群体占15岁以上人口的比重为29.5%,高出世界平均水平约2.8个百分点。


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庞大的人口数量下蕴藏着不容小觑的消费力。


2. 局部富人、钻研性价比


90后诞生在一个激烈快速变化的时代。90年代,中国经济保持了长期高速增长。


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因此,90后不同于上一代人,他们充分享受到了经济增长的红利,大多数没有经历过严重的物质短缺,更具备消费升级的主观需求。


对于喜欢的东西,90后敢于作大额支出。超50%的“90后”社会新人表示,虽然自己收入水平中等,但在购买大牌穿戴、高端护肤品时不会手软。


有一个词叫“局部富人”。说的就是那些在某些地方特别能花钱的人。比如有的人特别爱玩耳机,大部分可支配收入都用来买耳机,这在“90后”一代人里是突出的。


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这对我们商家的有什么影响呢?那就是90后的平均可支配收入对我们很多行业可能没什么参考意义,用户喜欢你,没钱还能用现金贷来买;不喜欢你,再多闲钱都不太会买。我们应该去积极找到那些死忠骨灰级粉丝,并给到他们死忠的理由。


既然是局部富人,那么局部之外的地方往往是要回归现实的。对性价比的追求是非常看中的。同时“90后”拥有较高的文化水平和高度对称的消费信息,他们擅长使用各种工具去比价,擅长躲过商家的“花招”。唯品会的调研数据显示:近九成“90后”在比价后才会购买商品,近八成会参与打折、秒杀等特价活动。


3. 互联网下的新生代,偏爱小众消费


90后从童年就开始接触电脑,对互联网的使用频率高于其他年龄阶段。《百度90后洞察报告》显示:“60.5%的90后使用移动端上网,90后的平均网龄为7.53年,日均上网时间为11.45小时,每人平均关注24个吧。


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互联网改变了90后的社交方式,微博、豆瓣、贴吧等社交方式的出现使90后能通过网络结识有共同兴趣爱好的人,而90后群体更是社交工具中的主要使用大军。


“90后”社会新人每天花在社交APP上的时间为1~3小时,超80%有自己的特定交流圈子;


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90后群体社交时更趋向于“寻找志同道合的小伙伴”。兴趣为王,聊得来至关重要,90后在选择“能够一起玩耍的小伙伴”的时候最多关注的是他/她是不是和我喜欢同一个东西。即使互不相识,有共同消费偏好、爱好的同类总能走到一起,成为网络上最亲热的姐妹,且男性“姐妹团”更多。


例如,90后玩唱歌APP(如唱吧)不仅仅满足于唱歌,而更希望寻找与自己喜欢同类型的歌曲的小伙伴进行互动;90后尝试在服装APP的达人搭配版块找到自己喜欢的风格,并与跟自己衣着类似的小伙伴进行线上讨论和交友。


据企鹅智酷统计调查显示:在用于打发闲散时间的社交App中,有高达17.5%的用户表示其最好用的功能是寻找同好群体。


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在大众消费时代,90后的特立独行、标新立异使小众消费的开始崛起。相对于曾经的诺基亚,小米是小众的;相对于淘宝,豆瓣东西是小众的;相对王菲,宋冬野是小众的,但这并不影响他们在小众群体中受欢迎的程度,反而由于兴趣形成的天然壁垒,用户群限制在很窄的范围内,外界很难对它构成威胁。


小米最初的目标用户群是泡在MIUI论坛的发烧友,它特点突出:价格低、性能高、搭载自行开发的MIUI系统。反观此时的诺基亚,受众群遍布男女老少,适合所有人时至今日,昔日的手机帝国迅速没落,小米反倒凭借老一批用户的口碑杀出一条血路。


豆瓣小组本身定位就是志趣相投的人在一起讨论话题的地方。也许就是对精装纸制品的共同爱好,某人向他的小组成员推荐了Moleskin,于是,在这个电脑几乎吞没了所有书写的时代,这个意大利纸装笔记本品牌,却逆势成长、销遍全球。


而在广大的文艺青年心中,宋冬野凭借一首《董小姐》已俨然封神。


4. 追求方便快捷,推崇“懒人消费”


相对丰腴的物质条件、便捷高效的互联网环境、追求简单快捷的个性等因素造就了90后的“宅”属性。据调查研究显示,90后休闲娱乐方式排在首位的“宅家上网”,窝在家里听音乐、看视频、睡觉成为90后度过假期时光的首选。对于这群资深“宅男、宅女”,相应的传统服务业态亦需要发生改变,商家除了产品之外还需提供更加完善简洁的配套服务。让消费者动手动脑的事越少越好。


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社区O2O:把服务送到家门。对于不喜欢做家务的大部分90后群体,社区O2O可谓是一大福利。家政APP“阿姨来了”,轻轻松松帮你搞定家务;“林爸爸的菜”,新鲜健康又方便;“叮咚小区”,简单快速帮你找到好伙伴。


餐饮O2O,把饭送到“嘴边”。餐饮O2O的发展起源于团购,继而衍生出外卖、订座、点餐等新的消费模式。


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旅游O2O,把行程送到眼前。如今跟团旅行不再是旅游计划的首选,现在年轻人越来越趋向于度娘旅游攻略,自行制定旅游计划,提前网络定好机票和酒店。传统旅游业态需要全面的改变以适应年轻人新的需求。去哪儿、携程、艺龙,这些网站开始尝试将线下资源转移到线上售卖,旅游O2O开始得以快速发展。而后,这些平台开始进化,集游前、游中和游后为一体,演化成具备信息展示、营销、互动、预定和支付功能的综合性平台。


5. 拒绝刻板,关注产品背后的故事


对于注重生活品质、追求标新立异的90后,实用性不再是影响90后消费决策的主要因素。“会讲故事的产品”更受年轻消费者的青睐它们在实用性之外同时又满足了消费者情感需求,每个消费者在感知、消费、体验产品的过程中,发现自己内心的需求,找到自我价值的归属感。


西少爷肉夹馍的故事来自三位年轻名校毕业有互联网背景的创始人,他们辞去大公司的丰厚待遇,开创了这样一份传统事业,并且成功将“哥消费的不仅仅只是肉夹馍,而是浓浓的理想主义情怀”的故事在朋友圈、微博等社交媒体进行大范围传播,短时间内迅速打造了品牌的知名度和影响力,从而获得了成功。


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2013年夏季可口可口公司推出瓶身印有“天然呆”、“喵星人”、“文艺青年”、“吃货”、“纯爷们”等流行标签的昵称瓶,这些卖萌的小家伙们2014年,可口可乐公司再接再厉推出了印有流行歌词的“歌词瓶”:“蝉鸣的夏季,我想遇见你”、“最初的梦想,绝对会到达”……一经问世便在网络上引起热议,并俘获了不少年轻消费者。


每个人生命之中都经历过相似而又不尽相同的故事,于是每个人都有属于自己的情感共鸣,可口可乐的成功之处在于使这种共鸣快速传染、引爆,最终满足了每个人身上那么一小点儿需求。


以上,看似毫无逻辑的不同品类的特征,都告诉我们一件事情:90后热爱消费,他们既大方又小气,他们是一群人,又不是一群人。


随着2.3亿90后步入青年时期,他们将产生更大的消费潜力,如果那时,你还没有搞懂他们,这是多么绝望的一件事情。


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