一位资深人士说过：“客流量、货品结构是保证销量的两大基本因素，这两种因素中缺少任何一个，销售绝对是零。”
当然这话说的有点绝对
但也因此可以看出
店铺的客流量和货品结构
对销售的直接影响有多大
要有效提高单位顾客利润
实现顾客的重复购买、交叉购买和推荐购买
必须从这五个方面入手
一、强化服务人员主动服务的意识，树立顾客至上的观念。
让每一个来到店铺的顾客，都有宾至如归的亲切感。使店铺在顾客中形成良好的口碑，从而提高顾客的重复购买率和推荐购买率。
二、进行服务和销售技能培训，提高服务水平。
快速响应和发现顾客需求，有针对性、适时地向顾客推荐合适的商品，使销售命中率提高，同时赢得顾客的信赖，从而提高顾客的重复购买率。
三、重新对商品陈列进行调整。
通过观察顾客购物习惯，以及以往销售经验分析，找出可能实现交叉销售的商品，将这些商品布置在同一购物区，以方便顾客选购，从而提高顾客交叉购买的机率。
四、以“留住老顾客，吸引新顾客”为原则。
制定更加合理有效的营销策略和顾客忠诚计划，提高顾客的购买率。如实施“积分奖励”政策、成立“会员俱乐部”、每月评选VIP会员、会员生日时赠送礼品，或发送短信祝贺等。
五、将对服务人员的绩效考评、奖励，与其服务水平和服务态度相挂钩，调动起每个服务人员的自觉服务意识。
把握好每一位顾客
是解决客流量少最直接的方法
营业员则是最直接的执行者
所以加强营业员的专业素质很重要
一方面是
加强营业员销售技巧及产品知识
提高营业员的个人素质及销售能力
另一方面
则要加强和营业员的沟通
了解营业员内心的真实想法
提高营业员对店铺的忠诚度
其实，在客流量少及货品不足的情况下，保证销售的一些方法，都是我们平时认为微不足道的细节问题。
在风云变幻的市场中，销售会受到各种无法抗拒因素的影响，在我们客流量少、货品又不足时，可以通过这些细节提高销售，而在人流量大、货品充足情况下，也要时时关注销售与管理中的细节问题，从而为我们的销售业绩奠定良好的基础，使业绩逐步提升成为可能。
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