【销售技巧】实体店如何快速引流获客?
  • 来源:秦丝科技
  • 2018-08-11 11:56

 

秦丝导读:每天从你店铺前经过的顾客成千上万,但为什么进店的却很少?同样在一条街上,同样都是实体店,为什么隔壁店铺的人总是比你的多?


客流量少是令所有实体店商家都头疼的事,除了店铺自身的原因外,还有几个被各位商家忽视的经营原则对客流量的影响也很大。掌握这几个经营原则,可以助你快速引流获客!


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便民服务原则

现在带有较强目的性的逛街已经变得越来越少了,顾客很多情况下都是出于工作之外的消遣、娱乐。所有,无论是问题咨询、避雨、借伞还是免费提供座位,商家只要与人方便,无形中也会吸引很多潜在客户。就像麦当劳、肯德基,其实很多顾客是冲着它的便利去的,久而久之也就形成了习惯性消费。


建议:将店内的一些公用设施免费开放,例如无线、洗手间、休闲娱乐设施等。雨天允许进店避雨,免费提供一次性雨衣,夏天可以乘凉,同时可以提供免费茶水、免费贴膜、充电等,只要服务做到位,顾客自然会愿意为你的门店停留。


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争做第一原则

店铺的人气是需要时间积累的,所以刚开始不要有太大的压力,但是这不不意味着可以消极对待,只有积极进取的店铺才可以在激烈的竞争中存活下来。所以至少要在自己所在的商圈做到业绩第一。


建议:从细节入手去对比你的竞争对手,在服务、产品、售后以及消费体验等方面都做得比对方更胜一筹,成为商圈第一并不是什么难事。需要注意的是那些能名列第一点店绝不单单是某一方面有优势,绝对是综合实力够强,所以一个店铺想要脱颖而出必须要全方面提升自己的实力。


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精准服务原则

商家客流不稳定,很多情况是因为对顾客不了解,导致服务不到位。要想有高客流量就必须对顾客进行精准的精细化服务,要根据年龄、消费能力等对顾客进行分类,从而针对不同的活动对不同的人群进行针对性的宣传和维护。


建议:一定要对客源进行划分,以此来找到如何吸引主流客流的方法。比如可以对已成交的顾客、会员进行分类,实施针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步。


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注重价值原则

现在的消费时代已不同往日,去除必要的生活所需消费,现在更是一个为理念买单的时代,很多顾客越来越看重产品背后的价值。商家要注意塑造自己的价值理念并寻求顾客的认同,只要和顾客达成一致,那么也意味着你可能获得了一个忠实的客户。


建议:要懂得“诱之以利”,此利并非仅指“价格让利”!更多的是通过塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是持久的,是以后才能享受的。


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一个店铺要想引流获客一定要有过人之处,这样顾客才会进店消费。所以一定要经常反思,顾客为什么消费,怎样才能让顾客情不自禁地买单。要注重打造自己的特色,特色产品,特色口碑,塑造自己独特品牌的形象,才能在众多的同行产品中脱颖而出。同时也要注重自己外在形象的包装,通过声、影、像、图、字、色等元素吸引顾客进店消费。



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