买卖靠情面,维权没人管
  • 来源:常州日报
  • 2015-03-23 23:56

代购信息刷屏、营销段子骚扰……微信朋友圈中,这样的情况并不鲜见。日前腾讯官方发布了一份“朋友圈说明书”,以此规范朋友圈乱象。新“规矩”的出台无疑有利于微信这一社交平台健康持续发展,而现实中,朋友圈交易正成为网购安全新短板,无法得到有效监管,维权更无从谈起。

谁的朋友圈没有代购?

“人生就像微信朋友圈,你永远不知道哪一个好友,会成为下一个代购。”这个段子调侃的正是当下流行的“朋友圈”代购现象。移动互联网蓬勃发展的今天,微信“群众基础”也在逐步扩大,各种代购也随之而来,侵袭朋友圈。

进口零食、韩国面膜、香港保健品……微信代购产品总是被加上地域标签。“突然有一天,朋友圈里就多了个做代购的,往往还是平时相处得比较好的朋友。”“80后”市民小黄说,她的朋友圈曾经一个星期内多出来5个搞代购的,令她很是烦恼。这些代购的朋友中,有的说是姐姐在美国旅游,有的说闺蜜在韩国留学,代购的产品也是各有不同。起初刚有代购的时候,还觉得挺新鲜,可以买到物美价廉的东西,时间一长就令人厌烦了。“比如说时尚品牌,最多一个季度买一两件单品,实在忍受不了天天刷屏,最后只能拉黑。”小黄说。

小黄的不少朋友、同事也都面临同样的烦恼。同事小吕纳闷地说道:“好像一夜之间,朋友圈里齐刷刷的都开始做代购了,韩国护肤品、香家原单包什么的一刷刷一天,你又不在海外又不在原单厂商聚集地,卖这些谁信啊?”

记者在微信查找公众号一栏输入“代购”两字,随机出现一连串账号,从服装、奶粉、化妆品到奢侈品珠宝首饰,涉及人们衣食住行的方方面面。

朋友圈买到假货默默作罢

随着朋友圈代购的蓬勃发展,鱼龙混杂也让不少真正有代购需求的市民不知从何下手。朋友圈成了假货重灾区,不少人也在此吃了“闷亏”。

市民钱女士就遇到了这样的情况,她的同事是一名兼职代购,从去年9月开始陆续在朋友圈晒韩国护肤品。钱女士本来就有敷面膜的习惯,看到后立即叫她帮忙购回了一批韩国某品牌的蜗牛原液面膜。虽然包装都是韩国乐天商场的,可使用后总觉得有点不太对劲,但她也没有深究。一次偶然的机会,钱女士的表姐去韩国旅游,带回了同款面膜,比较过后发现之前使用的居然是假货。碍于同事情面,这件事情钱女士一直没有说,暗自作罢。后来发现,原来她的同事也并不知情,她的代购还有上家,她本人并不负责货品的采购。

对于交情一般的朋友,就没有这么好说话了。以奢侈品皮包为例,多数以低廉的价格博取眼球,然而却是假货横行,发生纠纷后往往以拉黑收场。

微信代购暗存猫腻

细心的市民会发现,不光是被“代购党”一波又一波的产品刷屏,还会时不时地出现买家秀或者卖家与买家的聊天记录以及支付宝打款记录。最近有网友在网上揭秘,看似火爆的微信生意,其中有不少是卖家在“自娱自乐”。

“今天我在网上看到有种微信对话生成器,可以随意生成微信内容,还有支付宝付款页面生成器,可以制作出任意金额的支付页面。我难道被骗了?”近日,市民许女士向记者反映,原来微信营销商们是利用工具制作虚假页面,形成销售火爆的假象。

记者随后在网上进行了搜索,并分别下载安装了“微信对话生成器”和“支付宝页面生成器”,安装好“微信对话生成器”之后,用户可以自由设置与“顾客”(包括头像和微信名称)的微信聊天记录,甚至可以设置“顾客”向自己转账的截图,完全可以以假乱真。而安装“支付宝转账截图生成器”则可以设置对方支付宝头像、对方姓名、付款金额等支付宝转账基本信息,同时还可以设置手机时间、手机电量等。

个人交易投诉消协不受理

在微信交易中,消费者如果遇到维权问题,可以拨打12315投诉吗?记者就此咨询了市消协。工作人员表示,12315平台主要处理的是商家和消费者之间的消费纠纷,“微信朋友圈中的交易,大多属于个人与个人之间的私下交易,其纠纷不在消协的受理范围之内。消费者如果想要挽回损失,可以通过民事诉讼来解决。”对于日益增加的微信购物投诉,腾讯官方适时出台了“朋友圈说明书”,但由于不具有权威性和可操作性,不少市民对此并不看好。

电商业内人士指出,目前的微信朋友圈开店交易行为,尚无有效监管手段。除了通过微信认证、具有明确账号主体的公共账号外,存在于微信朋友圈的海量卖家甚至没有开店考核的流程,只需注册一个账号即可。这种交易方式,完全依赖于买家对卖家的信任。而这种缺乏门槛与监管的售卖行为,很大程度上造成了朋友圈假货的泛滥。

当然,并非所有微信朋友圈的交易都带有欺诈性质,对朋友圈代购,不应该也不能“一棒子打死”。依靠更严格的“规矩”,微信朋友圈能够带来更多让人放心的实惠。


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