让手艺人满大街跑,真的好吗?
  • 来源:刘宛岚
  • 2015-03-23 23:36

工作忙,每周一次的美容按摩成了我重要的放松需要,因此也在小区里的美容馆办了卡。因为元旦和年会的原因,周末没去成做脸,年会回来特别想被按一按,刚好遇上周一美容师休息,便想到了美容O2O。做品途网有个很大的优势,就是知道各种最新模式,于是决意去尝试一下。

下单,支付,一个多小时后,美容师在寒风中到了我家。她所做的基本上跟我平常用的美容师差不多。她走了之后,我思考了一下美容O2O这事。首先,从用户的角度去看,美容这活有两个关键:

一是手法。好的手法能让客人很放松,甚至能很快睡着,所以好的美容师不会多话,会让客人美美地睡上一觉。这“好的手法”就是美容师的看家本领,是否真正的手艺人,就看她这手了。那需要美容师自己真心热爱这个工作,才会持之以恒地琢磨和提高。为了钱去完成工作和因为热爱这行去帮助客人是迥然不同的,在美容师的手法上就能被瞬间识别。我很幸运,平常帮我按摩的小如就是后者,这次上门来的姑凉看上去也是,至少她让我睡着了,没烦我。我真心觉得她们是很值得尊重的手艺人,他们的劳动很有价值,带给别人美和享受。

二是产品。手法能被很快识别,产品就难了,效果立见的产品反而一定有问题。其实我不指望产品能对皮肤有多大改善,不要毁了就行。然而众所周知的是,美容行业的产品很乱,什么法国产的瑞士产的,大多就是在广东或者浙江哪个工厂的出品(真正是法国、瑞士产的请别来找我麻烦),为了能卖出他们心目中的好价钱,有的会放一些特殊的成分产生特殊的效果,这是让我最不放心的地方。如何让客人相信美容师用的东西靠谱,是这个行业的一个难点,我一般是比较相信有一些年头的牌子。

另外还有两个要考虑的因素,一个是价格,因为使用频次不算低,对于不是很任性的用户来说,价格一百一次是一个坎儿。这次上门的美容师是200多,用了礼券之后还是要140,而我去的美容馆比这个便宜一点。路上的时间成本也是个成本,而且是一次性的服务,所以我也理解这次的收费。另一个是环境,去做美容除了美容本身通常还希望能得到全身心的放松。我的美容师小如说,很多客人会跟她讲家里的烦心事,这也成了她们放松的一种方式。

然后来看看美容O2O,那么,问题来了,这offline,是美容院呢,还是客人的家?互联网人说要干掉店铺,因为店铺铺租贵。然而这个店铺的存在是有其作用的话,要考虑的就不是砍掉,而是怎么降低房租。

美容院作为客人一个休憩的地方,其作用不是家庭或者办公室可以完全替代的,像小如说的那个需求,向美容师吐槽可没法在家里做。另外,家里来了外人,总归是要收拾一下,这又给自己增加了麻烦。对于美容,还有一点特别的硬件要求,就是那床。男人们是否知道,现在美容都是先开背的,就是做脸之前先趴下、脱掉上衣进行背部按摩,这没法在办公室做,在家里可以做,但是家里的床没有那个洞,趴着会把脸给压扁。这次我在家里就想了各种办法让自己趴着的时候舒服点,但还是让我喘不过气来。美容师说他们正在弄一个带洞的枕头,我觉得没准备好那个之前都不应该上门。

总的来说,我更倾向于支持美容O2O是指向线下的店铺而不是客人的家或者办公室。不要在商场或者临街店面可以大大降低房租的压力,我所在的小区美容馆租用民宅,还能做饭、洗头,对了,每次做完脸小如还给我洗头,老板娘小齐有时给我吃点枸杞银耳羹什么的,这给我的感觉也很爽。

最后点题,我认为美容师是一个优雅的工作,应该在自己的地方把小窝和自己都装扮漂亮,做好准备等待客人上门,而不是风里来雨里去的拎着美容箱到客人那儿,就该有那种“我有好手艺,你上门来找我啊”的范儿。开始做脸之前,给你倒上一杯香茶,聊两句,然后进入程序,结束之后把头也洗好,让客人出了这门就还原一个神清气爽的美人儿,那是手艺人的成就和骄傲。美容师甚至可以把自己的这地盘做成一个俱乐部,定期把大家召集过来讲讲怎么化妆,怎么养生,怎么修炼身心,围绕这群女人有很多的事情可以做。

做美容O2O,去掉店铺不是一个好主意,还是想想怎么帮助手艺人更低成本开店吧,同时让他们更方便地找到客人和服务好客人,凭本事快乐地工作与生活。至于线上,玩法很多,也是互联网创业者们最能发挥的地方,在这儿就不逐一细数了。


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